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Mejorar la experiencia de pago y mantener la efectividad con Recovery
Antecedentes
Uno de los principales Servicers en el mercado de gestión de créditos y activos inmobiliarios necesitaba optimizar sus procesos de recobro debido a una serie de carteras de NPL.
Desafío
Necesidad de una herramienta integral de gestión de riesgos. Esta herramienta facilitará la recuperación efectiva de deudas en diversas carteras, cada una con sus características únicas. Permitirá una gestión eficiente del proceso de recuperación en todas sus fases y proporcionará un control máximo sobre la información de los procesos de recuperación amistosa y judicial.
Solución
“Recovery” como Sistema Central para la Gestión de Deudas.
- Proporciona flexibilidad debido a la capacidad de la aplicación de ser Multi-Entidad y Multi-Cartera. Esto permite gestionar cada cartera con su propio modelo operativo.
- Integración con el mapa de sistemas corporativo: LDAP, Gestor de Documentos, DWH, Comunicaciones, REOs, etc.
- Tiene la capacidad de sincronizarse con la instancia pfsRECOVERY del cliente, permitiendo la transmisión en línea y bidireccional de información y gestión entre ambos sistemas.
- Permite la supervisión y control tanto de los gerentes internos como de los proveedores externos involucrados en la gestión de la recuperación temprana.
Resultados
- Clientes gestionados: +1.000.000
- Agentes de cobro: 800
- Casos/Activos: 500.000
- Errores operativos: < 3%
- Reducción de costes: 22%